Въпроси и отговори

За да станете наш клиент, първо се уверете, че имаме покритие в района, в който желаете да ползвате наша услуга. След като сте се уверили, че имаме възможност да Ви включим към нашата мрежа, трябва да посетите някой от нашите офиси. Там ще Ви информират за условия, срокове за включване, актуални цени и промоции. Ако желаете да станете наш клиент, трябва да подпишете договор и да заплатите такса за инсталиране на услугата ако има такава, както и първата абонаментна такса.

Домашните потребители могат да заплащат абонаментните си такси в някой от нашите офиси, през Интернет чрез ePay.bg, на каси на EasyPay или на Кеш терминал. Бизнес потребителите имат възможност да плащат в брой или по банков път.

Необходимо е да имате персонален компютър с мрежова карта (LAN card). Почти всички съвременни компютри разполагат с такава. В случай, че желаете да ползвате Интернет на мобилни устройства, като телефони таблети преносими компютри е необходимо да закупите безжичен рутер.

Ние предлагаме не само високоскоростен и качествен достъп до Интернет, но и перфектна връзка до най-популярните сайтове в Интернет, реален статичен IP адрес, 24 часа 365 дни в годината телефонна поддръжка.

Не, няма такива ограничения. Всички абонаментни планове, които предлагаме са неограничени, различават се единствено по скоростта на теглене от Интернет.

Да, имаме такива отстъпки. Ако няматe склюен срочен договор и заплатите наведнъж пет абонаментни такси от един тип, ще получите шестата безплатно.

За да ползвате отново нашите услуги, е необходимо да платите половин инсталационна такса.

Чисто технически, услугата която предлагаме е с по-високо качество на повечето канали, тъй като ги получаваме директно от студията по подземни оптични линии, а не чрез сателит. Освен това услугата се предоставя само в нашата мрежа и не се налага каналите да бъдат прекодирани с по-ниско качество за да се пести Интернет трафик, както това се прави от други оператори.

Понеже развиваме услугата постоянно и нямаме възможност да я предоставим във всички райони едновременно, точен срок можем да дадем след направено запитване.

За да използвате услугата, е необходимо да имате абонамент за Интернет услуга и да разполагате с домашен рутер. Необходимо е да се прекара UTP кабел от Вашия домашен рутер до телевизора Ви.

С един месечен абонамент можете да ползвате услугата цифрова телевизия на до четири телевизора в рамките на едно домакинство, като получавате за ползване декодиращ IP 4K цифров приемник за срока на договора. За всеки допълнителен приемник се заплаща такса към месечният абонамент. Всички предоставени устройства остават собственост на Варна Лан и подлежат на връщане в случай, че преустановите да заплащате месечните си такси.

Не, за да се използва услугата е необходимо да се постави IP 4K цифров приемник който се свързва с HDMI кабел към Вашия телевизор.

Можете да прекратите ползването на услугата след изтичане на минималния договорен срок, като не заплатите следваща такса. В този случай в срок от пет дни трябва да върнете IP приемниците, които сме Ви предоставили за ползване на услугата.

Чисто технически, услугата която предлагаме е с по-високо качество на повечето канали, тъй като ги получаваме директно от студията по подземни оптични линии, а не чрез сателит. Освен това услугата не зависи от лоши атмосферни условия, които пречат на сателитните връзки. Ценово се различава по това, че ще ползвате отстъпка от цената за телевизия + Интернет..

Понеже развиваме услугата постоянно и нямаме възможност да я предоставим във всички райони едновременно, точен срок можем да дадем след направено запитване.

За да използвате услугата, е необходим коаксиален кабел. Ако вече имате прекаран такъв от друг оператор, е възможно да се използва съществуващия, а ако нямате, ще трябва да прекараме нов кабел.

С един месечен абонамент можете да ползвате услугата цифрова телевизия на до четири телевизора в рамките на едно домакинство, като получавате за ползване декодиращ HD MPG4 цифров приемник или CAM – модул за контрол на достъпа за всеки телевизор по време на срока на договора. За всеки допълнителен приемник се заплаща такса към месечният абонамент. Всички предоставени устройства остават собственост на Варна Лан и подлежат на връщане в случай, че преустановите да заплащате месечните си такси.

Да, но при определени условия. За целта Вашият телевизор трябва да разполага с цифров тунер (DVB-C) и слот за карта (common interface).

Можете да прекратите ползването на услугата след изтичане на минималния договорен срок, като не заплатите следваща такса. В този случай в срок от пет дни трябва да върнете цифровите приемници, които сме Ви предоставили за ползване на услугата.